RÜCKGABE ANLEITUNG (DE)
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QUICK LINKS AND DONWLOADS:
Refund Policy • Return Form (EN) • Return Form (DE) • Example Shipping Label
1. VORAUSSETZUNGEN PRÜFEN
Lies unsere Rückerstattungsrichtlinie, um sicherzugehen, dass dein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen, der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen sein. Partner-Programm- und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
2. KONTAKTIERE UNS
Schreibe eine E-Mail an support@versusclub.de mit dem Betreff Return Request (Rückgabeanfrage). Gib deine Bestellnummer, den/die Artikel und kurz den Grund der Rückgabe an. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir die nächsten Schritte.
3. VORBEREITEN UND PACKEN
Nach unserer Bestätigung lade das Rückgabeformular herunter – wir senden es dir auch per E-Mail zu. Fülle es aus und lege es ins Paket. Verpacke die Artikel sicher und beschrifte das Paket mit unserer Rücksendeadresse.
4. PAKET VERSENDEN
Sende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst deiner Wahl. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bewahre den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
5. RÜCKERSTATTUNG
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart oder ein vereinbarter Umtausch. Du erhältst eine E-Mail, sobald alles abgeschlossen ist.
6. HILFE BENÖTIGT?
Wenn du Fragen hast oder Probleme beim Rückgabeprozess auftreten, kontaktiere uns unter support@versusclub.de – wir unterstützen dich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
