Refund policy
Return & Refund Policy / Right of Withdrawal
Last updated: 20 June 2026
1. Scope
This policy applies to consumers.
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.
This policy does not limit any mandatory rights you may have under applicable consumer law. Your statutory rights in the event of defective, damaged, incorrect, or incomplete goods remain unaffected.
2. Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
For goods, the withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, take possession of the goods.
If you ordered several goods in one order and they are delivered separately, the withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, take possession of the last good.
3. How to exercise the right of withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract by means of a clear statement.
You may exercise your right of withdrawal in any of the following ways:
a) Electronic withdrawal function
You can use the electronic withdrawal function in our online store. It is available through the footer link labelled “Withdraw from contract” or through the corresponding wording displayed in your storefront language.
After opening the withdrawal function, you can provide or confirm the required information, such as your name, email address, order number or other contract details, and the item or items you want to withdraw from. The withdrawal is submitted when you use the final confirmation function labelled “Confirm withdrawal” or the corresponding wording displayed in your storefront language.
After submitting the electronic withdrawal, you will receive an acknowledgement of receipt by email without undue delay. This acknowledgement includes the content of your withdrawal declaration and the date and time of submission.
b) Alternative withdrawal form in the Help Center
You can also use the alternative withdrawal form in our Help Center under “Returns & Refunds”.
c) Email or post
You can also withdraw by sending a clear statement by email or post to:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Germany
Email: support@versusclub.de
You do not have to give any reason.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your notice of withdrawal before the withdrawal period expires.
You may use the optional model withdrawal form below, but this is not mandatory.
Returning the goods without a clear withdrawal declaration is not sufficient to exercise the statutory right of withdrawal.
4. Returns and return shipment
The withdrawal is the legal declaration that you are stepping back from the purchase. The return is the physical shipment of the goods back to us.
If you withdraw from the contract, you must send back or hand over the goods to us without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal.
The deadline is met if you send the goods before the 14-day period has expired.
Unless we provide a different return address in the return instructions, please return the goods to:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Germany
You bear the direct costs of returning the goods, unless stated otherwise.
For faster processing, please include your order number.
You can organize the subsequent return shipment of the goods through our returns portal or the relevant portal linked in our Help Center under “Returns & Refunds”. Using the returns portal is helpful for return logistics, but it is not a requirement for exercising your statutory right of withdrawal.
5. Item condition and diminished value
Please handle the goods only as you would in a physical shop when checking their nature, characteristics, and functioning.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling that goes beyond what is necessary to check their nature, characteristics, and functioning.
Items should be returned unworn, unwashed, undamaged, and in their original condition. Product tags and labels should remain attached, and original packaging should be included where possible.
Missing tags, removed labels, signs of wear, stains, odors, damage, or missing parts may result in a deduction for diminished value where legally permitted.
6. Refunds
If you validly withdraw from the contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of the least expensive standard delivery option offered by us.
We do not reimburse any additional costs resulting from your choice of a more expensive delivery method, such as express delivery.
If you withdraw only from part of an order, delivery costs will be refunded only to the extent required by law.
The refund will be made without undue delay and no later than 14 days from the day on which we receive your notice of withdrawal.
We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent the goods back, whichever is earlier.
We will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you.
No fees will be charged for the reimbursement.
7. Damaged, defective, incorrect, or incomplete goods
Your statutory rights in the event of defective, damaged, incorrect, or incomplete goods remain unaffected.
Consumers have statutory defect rights in accordance with applicable law, including the legal guarantee rights for goods.
If your item arrives damaged, defective, incorrect, or incomplete, please contact us with photos before sending it back so we can review the issue and arrange the next steps.
This does not limit your statutory rights.
Where a statutory defect claim is justified, we bear the necessary costs required for remedying the defect in accordance with applicable law.
8. Exclusions from the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply, among other things, to:
- goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or decision by the consumer is decisive, or which are clearly personalised;
- sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if they were unsealed after delivery.
VERSUS CLUB CUSTOMS items are handled separately.
Where these items are made or personalised according to individual specifications, including custom designs, logos, names, numbers, team details, or customer-specific colour combinations that are not offered as standard stock products, they are not eligible for statutory withdrawal.
This exclusion does not limit your statutory rights if the item is defective, damaged, incorrect, or incomplete.
9. Optional model withdrawal form
If you wish to withdraw from the contract, you may use the following form. Use of this form is optional.
To:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Germany
Email: support@versusclub.de
I hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:
[insert goods]
Ordered on:
[insert date]
Received on:
[insert date]
Name of consumer(s):
[insert name]
Address of consumer(s):
[insert address]
Signature of consumer(s), only if this form is sent on paper:
[insert signature]
Date:
[insert date]
Widerrufsbelehrung, Rücksendungen und Rückerstattungen
Stand: 20. Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Zwingende Rechte nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unvollständiger Ware bleiben ebenfalls unberührt.
2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, endet die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf folgende Weise ausüben:
a) Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Online-Shop nutzen. Sie ist über den Footer-Link „Vertrag widerrufen“ oder über die entsprechende Bezeichnung in der jeweiligen Sprache des Shops erreichbar.
Nach Öffnen der Widerrufsfunktion können Sie die erforderlichen Angaben bereitstellen oder bestätigen, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer oder andere Angaben zur Identifizierung des Vertrags sowie den oder die Artikel, für die Sie den Widerruf erklären möchten. Der Widerruf wird über die abschließende Bestätigungsfunktion „Widerruf bestätigen“ oder über die entsprechende Bezeichnung in der jeweiligen Sprache des Shops übermittelt.
Nach Übermittlung des elektronischen Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.
b) Alternatives Widerrufsformular im Help Center
Sie können außerdem das alternative Widerrufsformular in unserem Help Center unter „Returns & Refunds“ nutzen.
c) E-Mail oder Post
Sie können den Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an uns richten:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
E-Mail: support@versusclub.de
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können dafür das unten stehende optionale Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Die bloße Rücksendung der Ware ohne eindeutige Widerrufserklärung reicht zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus.
4. Rücksendung der Ware
Der Widerruf ist die rechtliche Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Retoure ist die anschließende physische Rücksendung der Ware.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sofern wir Ihnen in den Rücksendeinformationen keine abweichende Rücksendeadresse mitteilen, senden Sie die Ware bitte an:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders angegeben.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um Angabe Ihrer Bestellnummer.
Die anschließende Rücksendung der Ware können Sie über unser Retourenportal oder über das jeweilige Portal organisieren, das in unserem Help Center unter „Returns & Refunds“ verlinkt ist. Die Nutzung des Retourenportals hilft bei der logistischen Bearbeitung der Rücksendung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Zustand der Ware und Wertersatz
Bitte prüfen Sie die Ware nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Produktetiketten und Labels sollten angebracht bleiben, und die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigefügt werden.
Fehlende Etiketten, entfernte Labels, Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile können zu einem Wertersatz führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, zum Beispiel Expressversand.
Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung widerrufen, werden Lieferkosten nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich erforderlich ist.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
7. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Ware
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unvollständiger Ware bleiben unberührt.
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Mängelrechte nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zu, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren.
Wenn Ihre Ware beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung mit Fotos, damit wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte abstimmen können.
Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Soweit ein gesetzlicher Mangelanspruch berechtigt ist, tragen wir die notwendigen Kosten, die zur Nacherfüllung erforderlich sind, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
VERSUS CLUB CUSTOMS Artikel werden gesondert behandelt.
Soweit diese Artikel nach individuellen Spezifikationen hergestellt oder personalisiert werden, insbesondere durch individuelle Designs, Logos, Namen, Nummern, Teamangaben oder kundenspezifische Farbkombinationen, die nicht als Standard-Lagerware angeboten werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dieser Ausschluss schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn die Ware mangelhaft, beschädigt, falsch oder unvollständig ist.
9. Optionales Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist optional.
An:
Ira Bermann & Sinan Yilmaz GbR
Fischenbeck 17 C
45472 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
E-Mail: support@versusclub.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[Ware eintragen]
Bestellt am:
[Datum eintragen]
Erhalten am:
[Datum eintragen]
Name des/der Verbraucher(s):
[Name eintragen]
Anschrift des/der Verbraucher(s):
[Anschrift eintragen]
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
[Unterschrift]
Datum:
[Datum eintragen]